Công ty TNHH Nông nghiệp Công Nghệ Cao xin trân trọng thông tin đến quý khách hàng về thông tin và điều kiện giao dịch chung
1. Hỗ trợ chính sách hoàn trả
Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như Qúy khách đặt hàng.
Hàng hóa không đúng số lượng như Qúy khách đặt hàng.
Hàng hóa bị lỗi trong quá trình vận chuyển.
Hàng hóa bị lỗi thuộc về nhà sản xuất.
2. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng hóa đối với các trường hợp
Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Khách hàng đã làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm: rách bao bì, bong tróc, bể vỡ..
Khách hàng đã ký xác nhận đã kiểm tra và nhận hàng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả hàng vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo..).
3.Thời gian đổi trả hàng hóa
Tùy theo yêu cầu của khách hàng và khả năng đáp ứng của công ty tại thời điểm phát sinh yêu cầu mà thời gian hàng được đổi trả có thể thuộc các trường hợp sau:
- Ngay lập tức (Nếu khách hàng đến trực tiếp đổi trả hàng tại xưởng).
- Các tỉnh khác: 5 – 7 ngày.
- Giao bù cho các đơn hàng sau của khách hàng.
4. Phương thức đổi trả hàng hóa
Mang trực tiếp tại kho xưởng.
Giao hàng ra bến xe.
Dịch vụ chuyển phát: giaohangnhanh, giaohangtietkiem, bookgrab,..
5. Phương thức hoàn tiền
Thời hạn hoàn trả tiền: Trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận được hàng trả (Yêu cầu về hàng hóa đã được chấp nhận)
Cách thức nhận tiền hoàn lại: Tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng
Chi phí do việc hoàn trả: theo sự thỏa thuận của hai bên và tính mức chi phí hợp lý phù hợp với mức thiệt hại (nếu có) của các bên
Nhưng đóng góp, phản hồi của Qúy khách sẽ góp phần tăng chất lượng dịch vụ nhằm mục đích phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Qúy khách vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin dưới đây:
6. Hỗ trợ các tiêu chuẩn dịch vụ
Phạm vi hỗ trợ: Tất cả khách hàng ở các tỉnh trên toàn quốc
Khi mua hàng sẽ được hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm hiệu quả, tư vấn cụ thể, rõ ràng.
Dịch vụ: nhanh chóng, chính xác, cam kết chất lượng sản phẩm.
Thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản hoặc trực tuyến thì được giảm giá 5% trên tổng đơn hàng.